DANS CET ARTICLE
- Une attitude attentionnée, sincère et empathique
- Une approche ouverte et réactive
- Le savoir – et la capacité à le partager
- Une bonne réputation
- Disponible, facile à atteindre
- Le respect de votre temps
- Des références et des affiliations solides
- Plus d’informations
Qu’est-ce qui fait un « bon » médecin ? Si vous n’avez pas réfléchi à la question, vous n’êtes pas seul. La plupart des gens passent plus de temps à acheter une nouvelle voiture qu’à choisir un médecin, selon le chirurgien George LeMaitre, auteur du livre » How to Choose a Good Doctor » (Comment choisir
un bon médecin).
Mais lorsque vous êtes enceinte, que vous essayez de concevoir un enfant ou que vous vous occupez d’un jeune enfant, la question devient plus pressante. Comment mesurer la qualité, quelle expérience est importante, et comment reconnaître un bon médecin quand on en voit un ? Après avoir consulté des experts, nous avons dressé une liste de sept éléments clés à rechercher :
Une attitude attentionnée, sincère et empathique
Le comportement au chevet du patient n’est pas tout, mais il est important de trouver un médecin en qui vous avez confiance et avec lequel vous vous sentez à l’aise. Dans le cas du médecin de votre enfant, votre enfant doit lui aussi se sentir à l’aise.
À première vue, la bienveillance et l’empathie peuvent sembler moins importantes que des diplômes médicaux ou des affiliations professionnelles de premier ordre. Mais un médecin qui se soucie réellement de votre bien-être et de celui de votre enfant est plus susceptible de prêter attention aux symptômes et de continuer à enquêter si un traitement particulier ne fonctionne pas.
Comme le dit LeMaitre, « Si vous cherchez un bon médecin, commencez par chercher un être humain qui se soucie des gens ».
Une attitude chaleureuse et attentive peut également faire une grande différence pour vous aider à surmonter des situations difficiles, comme lorsque vous accouchez ou si votre enfant est blessé.
Le médecin de votre enfant doit avoir un répertoire de techniques pour apaiser un bébé, distraire un bambin qui gigote ou calmer un enfant nerveux d’âge scolaire. Les bons pédiatres et médecins de famille savent comment réconforter et rassurer les enfants en se mettant à leur niveau et en leur expliquant les procédures d’une manière adaptée à leur âge.
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« Même quand mes enfants étaient tout petits, notre pédiatre leur parlait calmement et leur disait exactement ce qu’il faisait », raconte une maman du BabyCenter. « Ils n’ont pas hâte d’aller chez le médecin, mais ils s’y sentent certainement à l’aise ».
Des études montrent qu’avoir un médecin chaleureux et accessible ne fait pas seulement de vous un patient plus satisfait, cela a aussi un autre avantage important : « Lorsque les patients font confiance à leur médecin, ils sont plus susceptibles de respecter les plans de traitement et de suivre les conseils », écrit le médecin Manoj Pawar dans Family Practice Management
. Et c’est une bonne nouvelle pour toute votre famille.
Une manière ouverte et réactive
Un bon médecin est prêt à écouter et à prendre le temps de répondre à vos questions et à vos préoccupations.
Écouter n’est pas seulement une question de courtoisie. Vous voulez que votre médecin soit bon pour diagnostiquer les maladies, « et pour cela, il doit écouter attentivement ce que vous avez à dire », dit Laurel Schultz, pédiatre de la baie de San Francisco. « Je ne consacre qu’environ 10 % de mon temps au diagnostic, mais c’est probablement la partie la plus importante de mon travail ».
Il est également essentiel de trouver un médecin qui réponde à vos souhaits concernant vos soins. Si vous êtes enceinte, cela signifie qu’il faut trouver un médecin ou une sage-femme qui vous aidera à avoir l’expérience de l’accouchement que vous souhaitez.
« Je prends beaucoup de rendez-vous de conseil préconceptionnel. Il est important de s’asseoir et de parler de ce qui est important pour vous », dit l’obstétricien William Barth Jr, chef de la division de médecine materno-fœtale au Massachusetts General Hospital.
Lorsque vous envisagez d’ouvrir un cabinet de pédiatrie, vérifiez si le médecin partage – ou du moins respecte – votre avis sur l’alimentation, le sommeil, les vaccins et d’autres questions. Une maman du BabyCenter dit que son pédiatre a pris une position tellement rigide contre le co-sommeil qu’elle a fini par lui cacher les arrangements de sa famille pour dormir.
« Il était tellement opposé que je n’ai plus jamais soulevé la question. Son étroitesse d’esprit sur le sujet m’a fait remettre en question ses autres conseils également », dit-elle. Finalement, elle a changé de médecin.
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Connaissances – et capacité à les partager
Un bon médecin ne se contente pas de répondre au problème de santé immédiat qui a amené le patient à la porte, mais considère l’ensemble de la santé de ce patient et la façon de la maintenir et de l’améliorer. Pour ce faire, votre prestataire doit être informé des dernières recherches médicales dans son domaine.
Bien entendu, la connaissance en soi ne suffit pas. Les bons médecins sont capables et désireux de communiquer ces connaissances dans un langage que vous pouvez comprendre, et non dans le jargon médical.
Votre médecin et le médecin de votre enfant doivent vous offrir un large éventail d’informations, notamment des conseils sur la nutrition, les mesures préventives que vous pouvez prendre pour vous maintenir en bonne santé et celle de votre famille, ainsi que des mises à jour sur les dernières avancées médicales. Votre prestataire de soins pendant la grossesse doit s’assurer que vous comprenez les étapes d’une grossesse saine, ainsi que des conseils pratiques comme la manière de reconnaître les signes du travail et les symptômes de la grossesse qui peuvent signaler un problème.
Si vous êtes un nouveau parent, le médecin de votre bébé sera une source d’information essentielle sur l’allaitement, l’alimentation au lait maternisé, l’introduction des aliments solides, les vaccins, les étapes du développement, etc.
« L’éducation des parents est une partie importante du travail d’un pédiatre », déclare Jennifer Shu, pédiatre d’Atlanta et porte-parole de l’Académie américaine de pédiatrie.
« Les parents ne sauront pas nécessairement quelles questions poser, il est donc important de leur fournir des conseils anticipés. C’est-à-dire offrir des informations à l’avance sur les questions de santé et de développement qui sont susceptibles d’être soulevées », explique Shu.
Une bonne réputation
Votre médecin doit vous être fortement recommandé – et pas seulement par votre meilleur ami. La plupart des gens choisissent leur médecin sur la base du bouche à oreille. C’est bien, mais essayez de consulter un éventail de personnes pour avoir un choix et une base de comparaison.
« Lorsque les gens s’installent dans une nouvelle communauté, je leur conseille de demander à chaque personne qu’ils rencontrent le nom de leur médecin. Voyez quels noms reviennent sans cesse », dit le pédiatre Schultz de Bay Area.
En ce qui concerne les spécialistes, il est bon de demander des recommandations à votre médecin de premier recours et à tout autre médecin que vous connaissez.
Vous trouverez également de nombreuses évaluations de médecins en ligne. Ne choisissez pas ou ne rejetez pas un médecin sur la seule base d’une ou deux évaluations, mais faites attention aux commentaires qui sont systématiquement positifs ou négatifs.
Pour savoir si un médecin a commis une erreur grave ou un manquement à l’éthique, contactez la commission médicale de votre État. Vous trouverez ses coordonnées sur le site de la Fédération des conseils médicaux des États
Disponible, facile
d’accès
Un bon médecin a des heures de bureau régulières et des directives claires et cohérentes pour obtenir des conseils médicaux et de l’aide pendant la nuit et le week-end. Votre médecin – ou un représentant, si votre médecin n’est pas disponible – doit vous rappeler rapidement. Cela vous facilitera grandement la vie !
Lorsque vous choisissez un médecin pour votre bébé, vérifiez s’il est facile de prendre et de changer des rendez-vous (la vie avec un bébé peut être imprévisible). Assurez-vous également de bien comprendre les conditions d’annulation. De nombreux cabinets facturent des frais si vous ne prévenez pas suffisamment à l’avance que vous ne pouvez pas prendre rendez-vous. Demandez également si le bureau réserve quelques créneaux horaires chaque jour pour les rendez-vous de soins urgents, afin que vous sachiez que votre enfant peut être vu immédiatement si nécessaire.
Si vous choisissez un médecin ou une sage-femme pour l’accouchement, renseignez-vous sur la manière dont le cabinet gère le travail et l’accouchement, sur la probabilité que vous soyez mise au monde par une autre personne du cabinet en fonction de la personne de garde, du lieu où vous allez accoucher et de ce qui se passera en cas d’urgence.
Enfin, n’oubliez pas que la qualité du personnel du cabinet de votre médecin est essentielle.
« Une merveilleuse infirmière m’est affectée et, à bien des égards, elle est plus responsable que moi de la nature de l’expérience des patients. Elle me permet de rester à l’heure. Elle passe du temps avec les patients et répond à beaucoup de leurs questions. Elle est leur ciment dans un système autrement sophistiqué et intimidant », explique Barth, l’obstétricien-gynécologue du Massachusetts.
respect de votre temps
Lorsque vous envisagez de consulter un médecin pour votre bébé ou un gynécologue-obstétricien, demandez combien de temps, en moyenne, les patients doivent attendre lorsqu’ils viennent pour un rendez-vous. N’oubliez pas qu’avoir un médecin qui respecte votre temps ne signifie pas que vous n’aurez jamais à attendre.
« Je traite chaque patient comme un cas unique et je prends tout le temps nécessaire pour lui prodiguer les meilleurs soins possibles », explique M. Shultz. « S’il y a un enfant qui a des douleurs abdominales ou un adolescent qui menace de se suicider, je vais passer le temps qu’il faut, et je ne regarde pas l’horloge. Si cela signifie que mes patients doivent parfois attendre parce qu’un autre patient a une urgence, j’espère qu’ils se rendent compte que je ferai de même pour leur enfant en un clin d’œil ».
Cela dit, même les jours les plus chargés, le personnel de bureau ne doit pas vous mettre en attente indéfiniment lorsque vous appelez, et il doit vous tenir informé du temps d’attente pour votre rendez-vous.
références et des affiliations solides
Même les pires médecins peuvent avoir des diplômes fantaisistes et des références impressionnantes, alors ne vous basez pas uniquement sur ces éléments. « Un médecin peut être la personne la plus brillante de l’école la plus nulle, ou la personne la plus nulle de l’école la plus difficile. Je connais beaucoup d’excellents médecins qui ont obtenu des diplômes dans des écoles dont je n’ai jamais entendu parler », déclare M. Schultz.
Il n’en reste pas moins que certains diplômes sont indispensables. Faites preuve de prudence si votre médecin ne les possède pas.
Références à rechercher
Tout d’abord, tous les médecins sont tenus de satisfaire aux exigences de l’État en matière d’autorisation d’exercer, qui varient quelque peu d’un État à l’autre.
La plupart des médecins sont certifiés par le conseil d’administration. Ce n’est pas une garantie de compétence, mais c’est un label de qualité important. À moins qu’un médecin vienne de sortir de l’école de médecine et n’ait pas encore passé les examens du conseil d’administration, le fait de ne pas être certifié par le conseil d’administration est un signe que quelque chose ne va pas.
Envisager l’affiliation à un hôpital
Assurez-vous de savoir à quel hôpital votre médecin est affilié. Vous voudrez un hôpital bien situé et de bonne réputation, car c’est là que vous irez pour accoucher ou si vous ou un membre de votre famille devez être hospitalisé.
Évitez les médecins qui n’ont pas d’affiliation hospitalière ou qui sont affiliés à un hôpital qui a une mauvaise cote. (Vous pouvez faire des recherches sur l’hôpital en consultant des sources en ligne et en demandant à vos amis et connaissances).
Si vous allez accoucher à l’hôpital, demandez aux mères que vous connaissez leur expérience avec les infirmières de travail et d’accouchement. Comme le souligne le gynécologue-obstétricien Barth, « Lorsque vous aurez votre bébé, les infirmières de salle d’accouchement seront bien plus présentes que le médecin. Je viens voir comment les choses se passent toutes les heures environ, mais les infirmières sont là tout le temps, et elles ont beaucoup à voir avec la qualité de votre expérience ».
Un cabinet de groupe ou un cabinet individuel ?
Il faut également tenir compte du fait que votre médecin ou le médecin de votre enfant fait partie d’un groupe. Selon M. Schultz, le fait de faire partie d’un cabinet de groupe est utile tant pour les médecins que pour les patients. « Nous parlons de cas, nous posons des questions, nous faisons des puzzles ensemble », dit-elle à propos d’elle-même et de ses collègues. « Nos patients bénéficient de notre expérience et de nos connaissances collectives ». Pour les patients, un cabinet de groupe offre également une plus grande flexibilité, par exemple si vous devez consulter un médecin pendant votre jour de congé habituel.
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